My complaint:

Vandaag naar Karwei in Helmond geweest.Bij het schap met Flexxfloors een vloer uitgezocht.Bij het schapkaartje stond 29,38 per pak. Bij de kassa werd duidelijk dat het schapkaartje niet overeen kwam met wat de computer aangaf.De kassiere reageerde hier erg onbeschoft op door te zeggen toen ik zei dat de prijs niet klopte: Ja hee,dat is een erg groot verschil,dat doe ik niet.Ik zei:Jullie maken een fout,daar kan ik niets aan doen.
Vervolgens in overleg met de manager mochten we de 3 pakken meenemen voor de prijs die op het schap stond(de cassiere reageerde hierop door te roepen: DAT MEEN JE NIET,MAARJA DOE MAAR DAN!!),de manager stelde eerst voor om het verschil te delen maar daar ging ik niet mee akkoord.Er werd ook toegegeven dat ze dat schap hadden gereorganiseerd en dat daar de fout was ontstaan.Ik plakte vervolgens een 20% sticker erop. Dat viel helemaal verkeerd.Meteen zei de cassiere:Het is het één of het ander,of je betaalt de volle mep met 20% of je krijgt de prijs van het schapkaartje,je moet al blij zijn dat je het voor zo weinig krijgt.De originele prijs was 51,23 per pak,maar dat stond verkeerd op het kaartje.
Ik was het er niet mee eens en zei: Nee,jullie maken een fout en ik wil gewoon de korting van de stickers erop want die zijn gewoon geldig,dat jullie een fout maken hoef ik niet de dupe van te worden. Incl de korting zou het ongeveer 72 euro voor de 3 pakken zijn. Nu was het 88,14 euro…Dat scheelt nogal.Het ging me ook met name om het feit dat ik zo onbeschoft behandeld werd met een rij mensen bij de kassa achter mij.Ik vond dat echt niet netjes.Ik heb de pakken toch gekocht omdat ik ze echt nodig had.Heb de pakken in de auto gelegd en ben terug naar binnen gegaan naar de servicebalie,daar aan iemand anders het verhaal gedaan maar die kon ook niets doen,ik heb gevraagd naar een klachtenformulier,dat was er niet,alleen op internet.Niet fijn om met zo’n nare bijsmaak een vloer te moeten leggen…

Desired solution:

Alsnog de korting waar ik recht op heb,dus de 20% sticker...