My complaint:

Gisteren was ik in de karwei Alphen aan den Rijn om een kast te kopen.
De kast was in de aanbieding van 249 naar 179, blaadje met de actie erop hing nog aan de kast. Ik vraag aan een medewerker of mijn stickerkorting ook nog op deze kast geld, waarop hij antwoordde:’ja zeker, want het is een GEWONE actie’. ‘oh wacht even mevrouw deze actie van de kast is geldig tot 12 augustus ( gisteren was het de 16e), maar omdat het onze fout is hoort u de korting nog te krijgen’. Erg attent van de medewerker, maar ik moest het wel even voor de zekerheid aan de servicebalie vragen.

Bij de service balie ging de medewerker akkoord met het voorstel van de ander.

(Prima, ik kom voor die kast naar de karwei, omdat hij in de aanbieding is en ik dan 20% extra mag met de stickerkorting.)

Ik vraag aan de servicebalie of ik dan ook mijn stickerkorting nog mag, want daar ging ik van uit. ‘Nee’ zegt hij en er viel ook niet over te praten, ‘de manager is niet aanwezig, dus ik beslis’.

Ik vind dat ik mijn korting moet krijgen. Hun fout dat zij dat blaadje niet weghalen, ik wil gewoon mijn volledige korting waar ik recht op heb, en waar ik op gerekend had Ook als de actie niet verlopen was had ik die korting gekregen. Niet mijn fout dat zij daar dingen niet tijdig weghalen. En bovendien hing er een bordje voor de lettertjes ‘actie geldig tot 12 augustus’, dus het was niet eens leesbaar.

Ik heb de korting niet gekregen. Medewerker zegt nog even tegen de cassiere, GEEN STICKERKORTING VOOR MEVROUW MET DE KAST HOOR’.

Desired solution:

Ik wil mijn 20% extra korting