My complaint:

Op 28 november 2012 kocht ik bij filiaal De Grote Elst 42, 5246 JR Rosmalen een E14 Halogeenlamp(eigen merk)’Eco -30%’van 28W = 40W voor 2,89 euro. Deze lamp gaf begin februari 2013 de geest, maar aangezien ik nog een douchecabine nodig had dacht ik beide boodschappen gelijktijdig te doen. Eerst de lamp dus omruilen voor een nieuwe, maar dat kon niet ‘want er zit geen garantie op’.Op mijn vraag wat dan de tekst op de verpakking “levensduur 2 jaar” wil zeggen, kreeg ik als antwoord “dat wil niet zeggen dat er ook 2 jaar garantie op zou zitten. Misschien heeft u de lamp wel ononderbroken laten branden sinds de aankoopdatum. We kunnen ook niet nagaan hoeveel keer u de lamp aan- en uitgeschakeld heeft!”

Desired solution:

Omruilen!