My complaint:

Ik heb in april van 2011 een nieuwe fiets gekocht bij karwei. Ze hebben mij daarbij verzekerd dat ik daar ook garantie op heb.
Nu is het juli 2011 en heb ik stukken aan mijn fiets (zonder ongeluk of wat dan ook, echt gebreke van de fiets)en de garantie is nog steeds geldig. Er mist een schroefje bij het standaard waardoor ik deze niet meer kan gebruiken. Hiervoor ging ik dus terug naar de winkel, maar ze konden mij daar alleen vertellen dat ik mijn fiets 4 weken kwijt zou zijn, want er moest een speciale monteur komen. En dat voor 1 klein miezerig schroefje. Daar had ik dus geen zin in.
Ik heb geprobeerd met allerlei vragen of het niet anders kon, maar ze waren in het filiaal in Breda onvermurwbaar, lomp en totaal niet begripvol. Ze wilden niet eens met mij komen kijken wat voor een schroefje het zou moeten zijn.
Vervolgens had ik er genoeg van en dus ben ik omgedraaid. Ik ben naar een andere winkel gegaan om te vragen om een schroefje en zij hebben mij deze gratis gegeven en mijn fiets zelfs nog gemaakt binnen 2 minuten. Dus ik heb totaal geen zin meer in de karwei, ik weet waar ik in het vervolg naartoe moet en kom dus nooit, maar dan ook nooit meer bij karwei!!!

Desired solution:

inmiddels heb ik mijn probleem zelf al opgelost/op laten lossen!! Dus heel karwei kan me gestolen worden...