My complaint:

Na het aanschaffen van op maat gemaakte gordijnen en een rails wilden wij deze ophangen. De rails bleef van de muur af vallen.
Er zaten overgens geen schroeven bij terwijl er op stond dat alles er bij zat. Om de rails te laten hangen moesten er provisorisch gaatjes geboord worden en extra schroeven geplaatst.
Al met al bijna 5 uur bezig geweest.
Er zat geen beschrijving bij en ook geen schroeven.

Desired solution:

Excuses voor het ongemak en voortaan schroeven en bijsluiter erbij leveren zoals normaal is.