My complaint:

Onze dochter zag ‘n harthanger in het schap voor €3,99.
Zij heeft voor haar eigen stek al veel verf, inboedel e.d. bij Karwei gekocht. Wij hadden nu samen voor €150,- gekocht en ik had voor ‘t gemak alle artikelen betaald.
Bij het nakijken van de bon bleek dat er voor de harthanger €12,99 was gerekend. Bij de klantenservice werd verteld dat de kassa de juiste prijs aangaf. Wij de medewerker meegenomen naar het schap waar hij ook constateerde dat de harthanger stond geprijsd voor €3,99. Toch werd er geen geld teruggegeven waarna mijn dochter besloot de harthanger retour te doen. Jammer dat hier zo op is gereageerd. De prijs van €3,99 was voor ons aanneemlijk.

Desired solution:

Als bij de klacht de klantenservice de €9,- had terug betaald aan mijn dochter.
Daarna de prijs in het schap hadden veranderd.
Wij begrijpen dat er prijzen zijn die niet aanneemlijk zijn bijv. een boormachine voor €8,90 in plaats van €89,-
De prijs van € 3,99 voor de harthanger was voor ons aanneemlijk.
Wat betreft de klantvriendelijkheid voor dit artikel is een 4.