My complaint:

Afgelopen zaterdag heb ik bij Karwei Barendrecht 2 rolgordijnen gekocht.
Zondag hebben mijn partner en ik de huidige rails verwijderd om de rolgordijnen op te kunnen hangen.
Het eerste rolgordijn hing ,maar toen wij de twee voor het grote raam open maakte kwamen wij erachter dat hierbij een beugel voor het ophangen ontbrak.
Daar zit je dan op zondag met niets meer voor je ramen. Karwei Barendrecht is dicht op zondag dus ik heb op internet de dichtsbijzijnde Karwei gezicht die wel open was. Dit is de Karwei in Rotterdam bij de Rijnhaven.
Om te voorkomen dat ik hier voor niets heen zou rijden heb ik gebeld met de winkel.
Ik heb eerlijk verteld dat er een beugeltje ontbrak(ik had dit ook kunnen verzwijgen en gewoon om kunnen ruilen maar dit vind ik niet netjes) De dame aan de telefoon vertelde mij dat ik dit alleen bij Karwei in Barendrecht kon retourneren. Onbegrijpelijk!! Karwei is toch Karwei. Ik vroeg naar de leidinggevende. Ik kreeg toen de grootste associaal van Rotterdan aan de lijn. Ze begon meteen dat ze niet van plan was de troep van Barendrecht terug te nemen omdat zij dan met het probleem zou zitten. Ik vertelde haar dat ik nu met het probleem zat en niets voor de ramen had hangen. ze vertelde mij dat het toch een kleine moeite is om naar Barendrecht te gaan,ik gaf aan dat ik dit ook wilde maar ze zijn helaas dicht vandaag. Ze was zwaar onbeschoft en had geen zin om hierover met mij in discussie te gaan en ze gooide de hoorn erop.
Vandaag naar Karwei in Barendrecht,hier werden we zoals altijd wel weer super goed geholpen. Hij vond dit verhaal ook onbegrijpelijk en ruilde het netjes voor ons om. Hij gaf ook aan dat ze dit gewoon hadden moeten terug nemen.

Desired solution:

Het is inmiddels opgelost maar ik ben zo ontzettend kwaad over de manier hoe ik behandeld werd door deze dames in Rotterdam.Mijn mening hieronder over Karwei in het algemeen heeft dus alleen betrekking op Barendrecht en zeker niet op Rotterdam.