Complaint: Karwei-dag Efteling slecht geregeld

mulder55 on 19 November 2013 about Karwei in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We trakteerden onze kinderen en kleinkinderen op een dagje uit ivm 40 jarig huwelijk. Het begon met een urenlange file al 11 km voor de Efteling. We waren met 4 auto’s en 12 personen. Toen we uiteindelijk binnen waren vonden we met moeite een plekje in een duur restaurant. Het was door het overal lang wachten, zelfs bij de ingang, etenstijd en een toilet opzoeken. Daarna rond 4 uur was het wachten overal zo’n anderhalf uur. We zijn maar weer huiswaarts gekeerd om in ieder geval niet weer in de file terecht te komen op de terugweg.

Desired solution:

We zijn op 20 december 40 jaar getrouwd en de Efteling was altijd een feest om te bezoeken met de kinderen. Het zou leuk zijn als die herinnering feestelijk mag blijven. We hopen het opnieuw te mogen beleven op een rustigere dag. Ook het etentje samen viel in 't water, door de drukte 2 restaurants en aparte tafels. Zo jammer.

Rating 7/10 star-4 (10)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Karwei about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Karwei

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Karwei

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Karwei posted

Karwei

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

in een enkel geval hebben we een alternatief kunnen aanbieden op 24 nov. De drukte was buiten onze schuld en afspraak. We betreuren de gang van zaken en zullen dit ook met de Efteling bespreken

Comment by poster of the complaint

1 year ago - Goedemorgen, Reactie duurde wel erg lang. Wij hebben voorheen in een huisje van de Efteling gelogeerd. Het was een rustige mooie vakantie, vlakbij het park. Dit willen wij graag nog eens overdoen met alle kinderen en kleinkinderen vanwege ons 50 jarig huwelijk. Het is nu vrijwel onbetaalbaar geworden. Het zou leuk zijn als de Efteling ons daarin tegemoet kan komen. Efteling was altijd ons favoriete uitje, we hopen op een mooie oplossing. Met vriendelijke groet, Fam. Mulder Ericapark 10 2403 EG Alphen aan den Rijn Tel. 0172-750533/0644210069

mulder55

Responded on 14 June 2024 at 11:16

Rating 7/10 star-4 (10)

Nog niet opgelost. We wachten op reactie Efteling!

Comment by poster of the complaint

1 year ago - We wachten op oplossing Efteling

All complaints of