My complaint:

IK HEB OP 19/8/2010 2 KASTEN GEKOCHT BIJ KARWEI VAN RUBY PRIJS PER STUK 199,- EURO.
IK BELDE DIE OCHTEND NAAR DE KARWEI IN ZAANDAM EN VROEG DE VERKOOPSTER 2 RUBYKASTEN UIT DE FOLDER TE RESERVEREN. DEZE VERKOOPSTER GAF AAN WE HEBBEN ER GENOEG MEVROUW IK MAG DAN OOK NIET RESERVEREN. IK RIJ METEEN NAAR KARWEI EN TOT MIJN VERBAZING ZEGT EEN VERKOPER DAT ZIJ DE KASTEN NIET MEER HEBBEN EN DAT DEZE BESTELD MOETEN WORDEN.DIT IS DAN WERKELIJK ERG SNEL GEGAAN DE VERKOOP BINNEN 10 MINUTEN WANT JE COLLEGA SPRAK IK 10 MINUTEN GELEDEN EN DIE ZEI WE HEBBEN ER ZAT IK MAG DAN OOK NIET RESERVEREN.KORTOM IK BESTEL 2 KASTEN UIT DE FOLDER DE RUBY KASTEN TOTAALBEDRAG 398,- EURO. DE KASTEN MOETEN GEBRACHT WORDEN EN DE BEZORGKOSTEN A 25,- EURO ZIJN UITERAARD OOK IN REKENING GEBRACHT. IK ZOU DE KASTEN GELEVERD KRIJGEN OP 3/9/2010. OP 2/9/2010 WERD IK GEBELD OM 16.05 UUR DOOR DE VERKOOPSTER VAN KARWEI EN DIE GAF AAN WE KUNNEN DE BESTELLING NIET VINDEN DUS HELAAS WIJ GAAN OOK NIET LEVEREN 3/9/2010. DIT IS TOCH BELACHELIJK IK NEEM EEN VRIJE DAG OMDAT IK GELEVERD ZOU KRIJGEN EN EEN DAG VOOR LEVEREN 2/9 WORDT IK MET DEZE MEDEDELING GEBELD. ZE VROEG ME OOK WILT U UW GELD RETOUR OF MOET IK DE KASTEN WEER BESTELLEN?. VANAF 19/8/2010 WACHT IK OP DEZE KASTEN EN DAN KRIJG IK DEZE OPMERKING VAN DE VERKOOPSTER VAN KARWEI. WAT ZIJN DIT VOOR EEN TAFERELEN? IK BESTEL TOCH NIET VOOR NIETS? MIJN KLEDING LIGT SINDS 20/8/2010 OP DE GROND DAAR IK MIJN OUDE KAST WEG HEB GEDAAN!!! DAARNAAST NEEM IK EEN VRIJE DAG.

Gewenste oplossing

IK WIL DE KASTEN GELEVERD KRIJGEN EN KARWEI MAG MET EEN TEGEMOETKOMING KOMEN BIJVOORBEELD HET TERUGBETALEN VAN DE BEZORGKOSTEN VAN 25 EURO.
DIT HEB IK EERDER MEEGEMAAKT BIJ KARWEI. AANBIEDINGEN DIE NIET MEER GELEVERD KUNNEN WORDEN TERWIJL ZIJ WEL GELD AANNEMEN EN KLANTEN LATEN WACHTEN.