My complaint:

in oktober heb ik met mijn vrouw een toronto hoekbank aangeschaft bij de karwei nijkerk.
deze was in de aanbieding (100 euro korting) + 20% voor de stickeractie.
de levering zou ongeveer een week duren, ik werd netjes gebeld op 3 november dat hij bij de karwei binnen was.
dit was op een woensdag, ik heb toen nog netjes gevraagd aan de vrouw die mij belde of ik hem zaterdag kon laten bezorgen als ik vrijdag avond langs kwam.
dit zou geen probleem zijn.
toen ik daar vrijdag echter aan kwam in de avond, was dit helemaal niet mogelijk.
het antwoord was, of ik niet een weekje kon wachten voor bezorging.

tuurlijk, ik ga wel een week op de grond zitten (we hadden de oude banken al verkocht).
goed………. zaterdag daarna dus maar zelf een auto met trekhaak geregeld, en de bank zelf opgehaald met zo’n karwei kar.
de man achter de balie, had er geloof ik niet zo’n zin in, want die zat maar te klagen of we de bank nu echt wouden hebben (want volgens hem stond hij helemaal achter in het magazijn blablabla), niet mijn probleem…….
de bank stond trouwens al buiten toen wij nog met de kar bezig waren.

de bank zaterdag 5 november dus in huis gehaald, bij het in elkaar zetten, zaten er 2 poten te weinig bij.
meteen hier over gebeld, en maandag 7 november kreeg ik een telefoontje dat de poten door de leverancier zsm met spoed naar mijn huisadres werden verstuurd.
nou weet ik niet wat hun onder spoed verstaan, maar ik heb nu nog niks binnen.
ook heb ik al meerder keren gebeld, en nu is mij gevraagd of ik woensdag 16 november wil bellen als ze er niet zijn.
ik weet nu al bijna zeker dat ze er dan toch nog niet zijn trouwens.

mijn vertrouwen in deze winkel en het rare personeel is compleet weg, en ik zal hier ook nooit meer heengaan (zodra ik de pootjes binnen heb)

16 november ga ik er gewoon even langs, want ik heb geen zin meer om afgescheept te worden via de telefoon.
het is toch niet normaal dat je meer dan een anderhalve week kan wachten op een oplossing, en dan bank maar voro d ehelft in elkaar kan zetten.

Desired solution:

vriendelijker personeel, die een klacht serieus nemen