My complaint:

Gisteren koppelstuk gekocht bij karwei.
Bleek verkeerde maat.(Paste niet op kraan)
Vandaag geprobeerd te ruilen/terug te brengen.
Originele verpakking moet er bij zijn.Deze helaas al weggegooid.
Een artiel van amper 4 euro willen ze dus niet terugnemen.
Wel een hele starre opstelling.
Vanavond nog even zoeken of ik iets van verpakking kan vinden.
Anders klacht naar directie van Karwei en nooit meer iets kopen bij Karwei

Desired solution:

Artikel dient teruggenomen te worden,aangezien je pas ziet als je probeert aan te sluiten dat het niet past.

Ik heb een telefoontje gehad dat ik het artikel kon terugbrengen.
Na aankomst in de winkel deed het op dat moment aanwezige personeel alsnog moeilijk.Uiteindelijk moest de manager er bijkomen en heb ik mijn geld teruggehad.
Ik zocht toen naar het juiste artikel maar dit was er niet.
Kijkend in het schap zag ik dit vol hangen met artikelen die waren teruggekomen (beschadigde verpakking).
Wellicht moet Karwei zelf eens kijken naar een structurele oplossing en het serviceniveau van de (klantgerichtheid) verbeteren.
Het artikel heb ik gevonden bij de concurrent en ik zal niet snel meer bij Karwei komen.