My complaint:

5 weken geleden heb ik dit mooi paviljoen Firenze gekocht een plaatje. Mooi opgebouwd dit ging prima. Maar de eerste avond zittend op onze mooie lounge set kregen we een klein miezer buitje en lekte het meteen door alle kussens nat.Karwei gebeld en die gingen het uitzoeken na een week van div malen bellenkreeg ik te horen dat de fabrikant een nieuwe zou sturen want het moest wel degelijk waterdicht zijn als ik het doek er af haal dan kon ik het na een week omruilen zo gezegt zo gedaan alleen bij het Karwei filiaan in Noordwijkerhout wilde men hem niet omruilen omdat het gewoon niet waterdicht is gaf de verkoper aan dus maar weer naar huis ermee raar verhaal dus waar ik niks wijzer van geworden ben zeg dan niet dat het waterdicht is dan kan ik ook besluiten om het niet te kopen nu staat het prachtig in mijn tuin maar de tuinkussens worden nat.

Desired solution:

Wat gaan we doen aan dit probleem? Ik ben vast de enigste niet hoe is het met deze mensen opgelost?
Ik hoor graag een goede oplossing en wacht het af!