My complaint:

Gisteren hebben wij onze hoekbank geleverd gekregen. Deze hebben we besteld bij de Karwei in Bergen op Zoom. Een eindje uit de buurt van Kaatsheuvel, maar omdat daar de korting van 20% gold, toch de moeite waard. De bezorgkosten kwamen uit op €50. (terwijl toch duidelijk in de folder staat, dat de bezorgkosten vanaf 3 zitplaatsen €25 is. Oke, daar verder geen woorden aan vuil gemaakt. Er ging immers tot 20% korting af.

Het zou ong 15 werkdagen duren voordat de de bank geleverd kon worden. Maar na 1 week kreeg ik al een telefoontje, dat de bank binnen was. Een afspraak gemaakt om te leveren, wat op dinsdag en donderdag kon.

Tot dusver niks aan de hand. Eigenlijk alleen maar complimenten. Dus gisteren stond de chauffeur van Karwei aan de deur. Hij had me netjes gebeld, dat ie er was. Is die man ALLEEN. Met als gevolg dat ik die bank (bestaande uit 2 delen) met hem uit zijn vrachtwagen kon tillen. En die waren behoorlijk zwaar.

Dus ik zeg tegen die man:”wat als ik nou niet mee had getild?
Hij:”Dan was ik omgedraaid en weer weggereden”.

Echt belachelijk voor woorden. Voor het zelfde geld was ik hoogzwanger, bejaard of weet ik het wat.

Dus wij betalen €50 om te laten bezorgen en dan is het ook nog de bedoeling om die bank zelf te sjouwen?!!???
(dat hadden ze dr in de winkel wel even bij mogen vertellen!!!)

Desired solution:

Een vergoeding in de vorm van een cadeaubon (en dan wel een die in te leveren is bij alle Karwei vestigingen)