My complaint:

Vanaf zaterdag 19 februari 2011 staat er een Bosch accuboornachine type PSR12 in de folder met gratis 46 delige accesoireset. Leuke prijs en aantrekkelijk. Ik moet toch nog wat meer klusmateriaal, dus op naar Karwei in Goor. Helaas zijn deze er niet maar wel van het type 960 en 10,8V. Bij navraag blijken deze er ook niet te zijn. Geen probleem, wordt mij vertelt u kunt deze aan de service bali bestellen voor de actieprijs. Na invoering van de persoons gegevens blijkt dat ze er helemaal niet zijn en ook niet zijn geweest. Wat nu? U heeft pech gehad vertelt mij de medewerker. Ik vertel hem dat ik dit graag wil melden als klacht waarop ik het antwoord krijg, meneer jammer van de moeite die u erin steekt.
Mijn vraag aan u is, neemt u de klanten wel serieus en zijn de folderaanbiedingen alleen maar lokkertjes om toch een goedkoper en ander product te verkopen?

Gewenste oplossing

Ik ben nog steeds bereid het product af te nemen, maar wel tegen de actie voorwaarden uit de folder van 19 febr. t/m 6 maart 2011.
Tevens stel ik voor geen acties in de folder te zetten die u niet waar kunt maken. Ook vindt ik dat mijn klacht door uw medewerker serieus behandeld dient te worden.