My complaint:

Mijn dochter wilde graag een kerstplaid voor sinterklaas.Dat wij houden op vrijdagavond..
Dus mijn man en ik op naar Nijmegen.. Helaas mevrouw zult u naar Druten moeten wij hebben niets.. Dus wij opweg naar Druten en wat blijkt, ook daar helemaal niets. De jongeman heeft nog gekeken en zei dat er in Tiel nog wel wat ligt in magazijn.. Wij weer opweg naar Tiel!! Daar aangekomen kreeg ik in eerste instantie niets mee, want het bleek een kerstmarkt aanbieding te zijn.. Ik duidelijk gezegd dat ons daar niet op gewezen was, anders had ik geen wereldreis gemaakt van Wijchen naar Nijmegen en Nijmegen Druten en zo naar Tiel… De Mevr begreep het uiteindelijk wel en ik kreeg dus 1 mee… Kom bij de kassa en nu blijkt dat ik ipv 10 euro nu 13,00 euro moest betalen… Ook dat was mij niet gezegd aan de balie..terwijl in de folder die er lag duidelijk 10 euro staat… U begrijpt dat ik het een slechte voorlichting vind gegeven en het uiteindelijk een duur kerstplaid is geworden…Want je wilt je kind toch met sinterklaasavond(vrijdagavond) niet teleurstellen.. Maar vind dat Karwei mij wel heeft teleurgesteld qua service!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik alsnog het plaid voor 10 euro krijg en ik nu niet over benzine vergoeding wil zeuren het was toch ff+/- 92 km in totaal rijden voor 1 plaid..Maar wel over service..!