My complaint:

In de folder en in de winkel staat duidelijk aangegeven dat voor ALLE kant-en-klare gordijnen geldt dat het 1+1 gratis is. Ik had in de folder kant en klare gordijnen van Lief! gezien en ging deze in de winkel halen. Nogmaals in de winkel gekeken; ook boven de stelling waar deze gordijnen in lagen hing een bordje met ALLE kant-en-klare gordijnen 1+1 gratis. Maar zowel bij de kassa als bij de klantenservice hield men vol dat dat niet voor de gordijnen van Lief! geldt, want dat zou nieuwe collectie zijn. Zéér irriterend, voor niets naar de winkel gekomen. M.i. vals klanten lokken op deze manier.

Desired solution:

Bij voorkeur (en wel zo eerlijk) ook voor de Lief! gordijnen laten gelden dat het 1+1 gratis is. Anders zeer duidelijk vermelden dat het niet om deze gaat, maar dat is nu niet meer te veranderen.