My complaint:

Afgelopen weekend kregen wij het nieuwe reclamefoldertje van Karwei binnen.
In de aanbieding; eetkamerstoelen op pagina 24.
Aangezien wij op zoek zijn naar de eetkamerstoelen “Bretagne” van Karwei is zo’n actie met korting een fijne zaak.
Op maandag direct naar de winkel.
Er staat maar 1 “Bretagne”stoel, verder nog wat andere stoelen.
Wat geeft Karwei Someren als antwoord; “Tja, dit zijn restproducten…. misschien hebben ze nog stoelen bij andere filialen?” Op onze vraag of ze in totaal 3 stoelen kunnen leveren, krijgen wij het antwoord dat ze er direct achter aan gaan, dinsdag 5 februari kunnen we een telefoontje vewachten.
Vreemd dat een actieproduct al op de eerste dag niet leverbaar is… Wanneer er gadverteerd wordt met producten, moeten deze toch voorradig zijn? Zeker nog op de allereerste actiedag.
Gisteren helaas geen telefoontje mogen ontvangen.
Ook nu nog niets gehoord.
Schandalig!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik de 3 door mij gewenste eetkamerstoelen kan kopen. Een excuus voor niet nakomen van afspraak zou fijn zijn. En voortaan duidelijk adverteren, geen verwachtingen wekken die (schijnbaar) niet waar gemaakt kunnen worden. Ik vind het een vorm van misleiding!