My complaint:
Op 09.03.2013 hebben wij bij Karwei Barendrecht 3 schemerlampen gezien (2 x Matisse 31-58 cm en 1 x Matisse 66-150 cm). Zijn naar huis gegaan om te kijken of eea zou passen. Op 16.03.2013 weer naar Karwei Barendrecht want we wilden de lampen kopen (met kap uiteraard). Lampen stonden er niet meer want alles was omgebouwd. Naar de service balie waar men ons meedeelde, dat de lampen in het magazijn stonden om terug te gaan naar de leverancier. Waren van de voorraad afgeboekt. Wij stelden voor om de voorraad in de computer weer terug te boeken en de lampen voor ons weer uit het magazijn te halen. Dit was niet mogelijk?!
Wij zijn daarop naar Karwei Hendrik-Ido-Ambacht gegaan. Zelfde verhaal: lampen stonden in het magazijn klaar om terug te gaan naar de levercier. ECHTER, hier was men WEL bereid om in het magazijn te lampen voor ons terug te halen en de voorraad weer in te boeken in de computer, waarna wij (heel gelukkig met onze aankopen) ze gewoon konden afrekenen bij de kassa.
Desired solution:
Wij willen alleen maar aangeven, dat er een groot verschil is inzake klantgerichtheid/klantvriendelijkheid tussen Barendrecht en Hendrik-Ido-Ambacht.
Hendrik-Ido-Ambacht: zeer vriendelijk, behulpzaam en heeft meteen voor een oplossing gezorgd.
Wij willen vestiging Hendrik-Ido-Ambacht hiervoor een cijfer 10 geven.
