My complaint:

kijk bij karwei te broek op langedijk naar een douce cabine van brynzeel, doch zeg tegen de verkoper dat ik hem niet koop, omdat ik hem ziet zelf kan plaatsen, door een operatie, doch verzekerde mijn dat de montage-dienst dit zou kunnen doen!
en gaf mijn het betreffende foldertje, en ik kocht de douce-cabine, waarna ik via internet een aanbetaling deed van 65,=(en na 3 weken nog niet teruggehad!)mijn medegedeeld werd dat ze geen douce-cabine’s plaatsten!! de bedrijfsleider wist wel een ander adres, doch deze reageerde helemaal niet op mijn e-mail! wat nu, ik zit met een douce-cabine van 419,=
uiteindelijk de klussendienst van praxis gebeld (casius) en kreeg dezelfde dag nog 3 offerte’s en de volgende dag gepaatst!!!dus voor snelle service voor plaatsing enz. ga naar praxis/casius!!!!

Desired solution:

geen e-mail adres voor klachten te vinden!! (moet dan naar de winkel, 20 km.) bedrijfsleider neemt geen naam en telfoonnummer op,om een en ander te regellen, en te vragen of het naar wens opgelost is?!(zelf verkoper geweest klanten binding!)
karwei waar ik al 30 jaar kom, is in klant-tevredenheid gezakt naar 3!!!!!!