My complaint:

Heb een Brabantia Touch Bin terug gebracht welke aan het roesten was. De medewerker heeft aangegeven deze te willen vergoeden (mijn geld terug te geven), waarom ik reageerde een vervangend product te willen. Deze konden zij niet leveren en dus had ik maar genoegen te nemen met het feit dat het geld terug ontvangen zou worden.

Desired solution:

Een gelijkwaardig product; zelfde kenmerken zelfde omvang.