My complaint:

Ik heb een huis gekocht en tot mijn vreugde lag er een kortingsbon van Karwei voor de nieuwe bewoner in het huis. Ik heb de actie voorwaarden op de bon goed gelezen en ben met de bon gaan winkelen. toen ik echter de bon wilde activeren vertelde men mij dat ik het koopcontract moest overleggen en mij moest legitimeren. dat laatste staat inderdaad in de actievoorwaarden in de folder maar van het koop/huurcontract kan ik niets vinden.Er zou volgens de medewerkers een brief bij zijn gevoegd maar die heb ik niet gezien.de actievoorwaarden zeggen absoluut niets over een contract.Men weigerde absoluut elke medewerking en toen ik zei dat ik dit zeer klantonvriendelijk vond en deze Karwei voortaan zou mijden kreeg ik als antwoord:dat is geen punt kom vooral niet meer hier!!!!. ik heb echt niet gescholden of zo alleen benadrukt dat de actievoorwaarden niet overeenkomen met wat men zegt.

Desired solution:

Ik wil een normale behandeling en duidelijke actievoorwaarden in de folders. een excuus zou minstens op zijn plaats zijn.