My complaint:

Begin deze week ontvingen wij de nieuwe folder met de aanbiedingen vanaf 12 november. Hierin stonden ook een aantal ski-jassen. Deze leken mij wel wat.Dus ik vanochtend naar de vestiging in Groningen aan de Peizerweg.
Daar aangekomen eerst maar zelf op zoek naar de producten. Ik kon ze niet vinden dus ik meld me bij de infobalie. Daar de vraag neergelegd dat ik de jassen in de folder had gezien, maar ze in de winkel niet kon vinden.
De meneer achter de balie gaf het volgende antwoord. Nee die heb ik niet!
Waarop ik vroeg;Zijn ze dan uitverkocht of moeten ze nog binnen komen? (vragen die ik als klant eigenlijk niet zou moeten stellen, want in mijn ogen zoekt klantvriendelijk personeel dat direct uit).
De meneer achter de balie vertelde mij dat dat hij geen idee had wat er binnen komt en dat dat verder niet zijn probleem zou zijn. Dat klopt inderdaad, want ik als klant kom voor een product en dat is niet!
Op mijn vraag waarom er dan producten in de folder staan, die vervolgens niet te krijgen zijn kreeg ik wederom het antwoord; Geen idee, maar dat is toch niet mijn probleem!

Desired solution:

Tja zeg het maar.