My complaint:

Ik vindt Karwei Helmond sowieso een buitengewoon onprettige winkel. Niet omdat het een slechte winkel is ofzo, neen, het filiaal Helmond heeft hoognodig wat extra (bekwaam) personeel nodig. Als je iets nodig hebt (verf mengen, zagerij) of een vraag wilt stellen, is het traditioneel dat je moet wachten tot je geduld echt op is.
Dit is GEEN klacht op de attitude van het personeel, dezen werken namelijk altijd tegen/over het maximale kunnen, maar het zijn in de regel ook wat studentjes die bij willen verdienen. Ervaren personeel is er weinig. Dit zou de winkel in Helmond zeker ten goede komen.

Verleden zaterdag was echter het toppunt bereikt; Ik wilde graag iets gezaagd hebben en dat heeft veel tijd geduurd. Ik meen ‘t, minimaal 30 Minuten om een plankje van 20×80 door te zagen!!!. Er was namelijk niemand beschikbaar voor de zagerij, ondanks dat er 3 of 4x omgeroepen was. Toen ben ik boos gaan doen en was er iemand uit zijn pauze gehaald om te zagen. Deze jonge jongen was zo boos dat hij op een gevaarlijke manier te werk ging om het werk snel gedaan te krijgen. Het plankje werd uit de machine gelanceerd en dankzij de strokengordijn werd mijn 8 mnd zwangere vrouw niet geraakt!!!

Daarna aansluiten bij de kassa… een rij die tot aan de verfmengbalie stond met 1 kassa. Er was wel omgeroepen “kassa bij” maar er kwam niemand, tot 10 minuten erna; er kwam een veel te jong, ongeinteresseerd meisje aan om bij te springen…

Zoals ik al zei, de Karwei in Helmond heeft naar mijns inziens grote personeelsproblemen. En dat is niet te wijten aan de markt of aan vakanties. Ik heb namelijk alles uit mijn handen laten vallen, ben naar de Praxis gegaan en ben daar uitstekend geholpen. Ook was er voldoende (bekwaam) personeel beschikbaar en iedereen was (in tegenstelling tot Karwei) vriendelijk.
Bij Karwei KAN het ook niet om vriendelijk personeel te verwachten. De sfeer die er hangt is erg bedorven, een balans tussen ontevreden publiek en overwerkte personeel.

Gewenste oplossing

Zorg voor wat extra personeel, maar dan wel duurzaam getraind om mee te kunnen zonder te “verzuipen” in het werk. Voor niemand prettig namelijk.