My complaint:

Beste,

Zondag 17 maart j.l. kom ik om 16:51 aan bij het Karwei filiaal bij de Haagse markt.
Ik mag daar niet meer naar binnen van de beveiliger omdat het al gesloten is. Ik ben daar erg boos over omdat ik lees dat jullie tot 17:00 uur open zijn. Ik vind het vervelend dat ik niet van de openingstijden uit kan gaan en daarbij ook erg klantonvriendelijk.

Graag een reactie.

Desired solution:

Een excuus met uitleg zou fijn zijn, iets wat de beveiliger duidelijk niet kon.