My complaint:

20 januari 2011 heb ik een houten poppenhuis bij Karwei in Arnhem gekocht. In Zwolle waar ik woon waren ze uitverkocht.
Toen ik dit pakket 2 dagen later opende bleek dat het houten autootje – wat daarbij hoort – niet aanwezig te zijn.
Ik heb maandag 24 januari naar de vestiging in Arnhem gebeld (tel.nr. 026-3637220) en gevraagd of zij het autootje – wat ik toch betaald heb!!en wat in de doos hoorde te zitten – konden opsturen naar Karwei in Zwolle of naar mijn huisadres. Dit, werd mij verteld, konden ze onmogelijk doen, omdat het allemaal franchisers zijn. Ook niet als ik zelf de kosten zou betalen. Waar is hier het stukje service!!!!!

Gewenste oplossing

Dat ik alsnog het houten autootje ontvang. Het hoort bij het houten poppenhuis met garage.