My complaint:

iedere keer wil ik mijn code registreren maar krijg iedere keer code fout, adres fout, emailadres fout.
Is dat jullie manier om de prijzen te behouden?
Ik vind het opmerkelijk iedere keer als we meedoen dat alles fout is .
Ligt de fout misschien bij jullie?

Desired solution:

Dat ik gewoon met mijn code en klantenkaart een keer kan meedoen aan het prijzenfestival.