My complaint:

Een maand geleden heb ik een nieuwe woning gekregen en heb gekozen voor het laminaat van vtwonen, loft kiezel.
Ik ben met alles erg blij in de nieuwe woning alleen niet met deze vloer.
Het laminaat is zo zacht dat wanneer er iets net wat te hard tegenaan stoot, er al een deuk in zit of een stuk eruit is. Zelfs al laminaat planken vervangen. Nu ga ik zeker niet lomp om met de vloer en ben ik al jaren een laminaat vloer gewend dus daar ligt het niet aan. De vloer valt mij bijzonder tegen. Als ik dit van te voren had geweten had ik er zeker in mijn woonkamer absoluut niet voor gekozen. De vloer in mijn vorige huis (ook bij jullie gekocht overigens) was goedkoper maar kwalitatief aanzienlijk beter.

Desired solution:

Omdat een vloer een onderdeel is van een huis waar ik jaren mee wil doen is mijn antwoord hierop: Een andere vloer van een betere kwaliteit