My complaint:

Mijn partner en ik hadden een offerte laten opstellen voor tuinschermen en bijbehorende materialen. De volgende dag wouden we de offerte in bestelling plaatsen en eventueel al een deel meenemen.
We hebben gevraagd welke producten in de winkel aanwezig waren aan de receptie en zij lieten ons weten dat er maar een paar aanwezig waren. Deze dame was niet vriendelijk en erg kortaf tegen ons. Er werd heel onduidelijk uitgelegd wat nu de bedoeling was. Vervolgens moesten we naar achter lopen om de bestelling op te halen bij het magazijn, hier werd ons een kar gegeven met de bedoeling om zelf de producten uit de winkel bij elkaar te halen. Na een poos zoeken bleken alle producten WEL op voorraad te zijn.
We moesten vervolgens met een aanhangwagen naar achteren rijden om de spullen op te halen. Hier hebben we lang moeten wachten en kwam er een man ons uiteindelijk helpen. Ook hij was ontzettend kortaf en stond daar duidelijk met veel tegenzin. Kortom, de personeelsleden die wij hebben gesproken die dag waren, op een jongen na, erg onvriendelijk, kortaf en gaven ons de indruk geen zin te hebben om ons te helpen. Dit was onze laatste bestelling ooit bij de karwei, want voor zon hoog bedrag verwacht ik tenminste een beetje service.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing. Er zou misschien een opmerking kunnen gaan naar het personeel.