My complaint:

Op 26 oktober tafel Largo gekocht voor 340 euro. Nu, 4 november staat diezelfde tafel in de aanbieding voor een vanafprijs van 199,– Was ik een paar dagen later geweest, dan had me dat behoorlijk wat geld bespaard. Ook voor de talloze meters laminaat die we hier reeds eerder aanschaften, plasten we gisteren naast de pot. Waren we op 3/11 gekomen dan had een korting gegolden. Kom je op 4/11 voor 8 pakken (en er zullen er zeker nog 12 volgen) betaal je het volle bedrag. Beetje meedenken met een klant die hier bijna 2 x per week staat? Ook bij navraag gaat de dienstverlening niet verder dan: ‘tja, zo staat het nou eenmaal in de folder mevrouw’. Ga bij één van de vele andere aanbieders mijn geld uitgeven.

Desired solution:

Een tegoed, een tegemoetkoming, advies over wanneer ik mijn aankoop het beste kan plannen. Gewoon, service die een klant het gevoel geeft dat er met je wordt meegedacht. Beetje simpel de barcode scannen en afrekenen is niet van deze tijd.