My complaint:

gisteren krijg ik bij een aankoop een bon voor het prijzenfestival,

via internet vul ik de gegevens in, aan het eind krijg ik dan blijkbaar een bon , die ik moet uitdrukken, maar daar is geen mogelijkheid toe.
dan bel ik maar het nummer wat aangegeven wordt . sta ik vervolgens 25minuten in de wachtstand en blijven er twee mensen voor mij in de wachtstand (er zijn twee wachtenden voor u – dus nu al gedurende 25 minuten). Als ik een uur moet wachten op contact , lijkt mij de bereikbaarheid erg slecht, had op zijn minst verwacht dat het aantal wachtenden voor me zou afnemen, kan me niet voorstelllen dat de beller ervoor nu al 25 minuten aan de telefoon hangt, moedeloos hang ik dus maar op, ik vind het geeen service

Desired solution:

een antwoord op mijn vraag waarom ik al mijn gegevens moet invoeren, en dan vervolgens een bon moet uitdrukken, waartoe geen mogelijkheid bestaat, en de terugbetaling van mijn telefoonkosten die nu ondertussen oplopen tot 30 minuten, haak nu in