My complaint:

Ook wij hebben een terrasmarkies aangeschaft (eind mei 2010) voor € 169,00 bij de Karwei in Vathorst Amersfoort. Nu staat deze markies aardig beschut tegen ons huis, dus prima zou je zeggen. Ik snap ook echt wel dat je deze moet inklappen bij regen en wind. Het is nu twee maanden later, en ik kan alleen maar zeggen dat ik het een drama vind. Bij een licht briesje klapt het hele doek verticaal over de tafel. Niet echt fijn als je gezellig aan tafel zit te eten. Het is ook heel gevaarlijk als het doek in een keer verticaal klapt. De poten staan uiteraard goed vast, maar dit geldt natuurlijk niet voor het doek. Ik heb vandaag contact gehad met de Karwei. Ik was werkelijk met stomheid geslagen. Ze konden er niets aan doen en hadden nog nooit een dergelijke klacht gehad….Ik had maar eerder moet bellen (dus binnen 30 dagen). Ik heb uitgelegt dat deze markies eind mei gekocht is. Waarvan wij in juli op vakantie zijn geweest. Maar nee niks geen garantie meer. Ik moest maar een klachtenformulier op komen halen en naar de Intergamma sturen. Alsof daar wat mee gedaan wordt. De dame aan de telefoon gaf mij ook niet echt het gevoel dat ze echt aan het meedenken was en kwam erg verveeld over. Ik heb ook gevraagd of het mogelijk is dat er een fabrieksfout tussen zou kunnen zitten ? Dat kon absoluut niet.
Verder is het zwarte doek inmiddels zo verschrikkelijk verkleurd naar een vreemd bruin kleurtje, maar goed dat neem ik voor lief als het doek blijft staan. Ik kan alleen maar zeggen: Wat een slechte service en lang leve de parassol !

Gewenste oplossing

Ik had verwacht dat ze zouden zeggen, breng hem terug en u kunt zelf bepalen of u een nieuwe wilt of het aankoopbedrag terug.