My complaint:

In de digitale nieuwsbrief van 9 april 2012 stond een leuke aanbieding, een buitenkansje zoals ze het zelf noemen: 2 stoelen voor 39 euro. Ik organiseer op onze voetbalvereniging een loterij waarbij 50% v.d. opbrengst bestemd is voor de Hersenstichting. Na overleg met de andere organisatoren, waren wij het er over eens dat dit een leuke prijs voor de loterij zou zijn. Op 10 april heb ik Karwei in Delfgauw gebeld om de 2 stoelen te reserveren. Nadat Karwei het een en ander had uitgezocht, kreeg ik het bericht dat deze leuke aanbieding niet klopte. De stoelen zijn 39 euro per stuk. Karwei stond niet open voor een tegemoetkoming, zelfs niet voor het goede doel! Ik heb ook nog met de manager van Karwei Delfgauw gesproken….een erg onprettig telefoongesprek. Hij vond dat ik “ergens op uit was” en suggereerde dat ik uit eigen belang handelde. Ik vind het niet alleen een kwalijke zaak dat Karwei zich niet houdt aan hun eigen aanbod maar ook dat ze zo met hun klachten omgaan!!!!! Je wordt gewoon uitgemaakt voor fraudeur terwijl je gewoon denkt op te komen voor je rechten.

Desired solution:

2 Plaza tuinstoelen voor 39 euro + excuses