My complaint:

Een korte periode geleden laminaat aangeschaft t.b.v. De slaapkamer. Na zes pakken gelegd te hebben kwamen wij tot de conclusie dat de laatste drie pakken een totaal andere kleur hadden. Het laminaat met de juiste kleur kon voorlopig niet meer besteld worden. Exact een week later, tijdens het retourneren, kregen wij van de twee jonge dames achter de service balie, al lachend, te horen dat het laminaat inmiddels ruimschoots voorradig was en nog met extra korting ook, i.v.m. Een actie. De medewerksters van de Karwei Barendrecht leken dit uitermate humoristisch te vinden en deden dan ook niet hun best de lach te verbergen. Bijzonder onprofessioneel van ‘de gezichten van Karwei’. De bedrijfsleider liet weten enkel de pakken laminaat te vergoeden en niet de speciale ondervloer (ivm vloerverwarming) die wij aangeschaft hadden bij een andere leverancier. De tijd, geld en vooral energie die hieraan verloren is gegaan zorgt ervoor dat ik de Karwei niet meer zal bezoeken en ook zeker niet zal aanraden.

Desired solution:

Een vergoeding in verband met de verloren kosten, tijd en energie. Nieuwe vloer is inmiddels aangeschaft bij een andere leverancier.