My complaint:

de plaatselijke Karwei weigert een kortingscoupon verkregen als kaarhouder bij eerdere aankopen te accepteren als “wettelijk betaalmiddel”. ik wou een blik verf van € 9,50 afrekenen met € 8,50 en een kortingscoupon met een waarde van €1,00 te gebruiken op “op het totale assortiment”
dit werd geweigerd omdat het blikverf een “blijvend verlaagd artikel” is. op de achterzijde van de coupon wordt geen melding gemaakt dat dit een reden van uitsluitings is. de voorwaarden waren niet in de winkel aanwezig, alleen op een a4 bij de kassa’s en niet zichtbaar voor klanten stond een melding dat voor “blijvend verlaagde artikelen”een kortingscoupon niet geldig is. ik vraag mij af of het wettelijk is toegestaan om een kortingscoupon welke bij een eerdere aankoop is verkregen mag weigeren, voor kortingsstickers welke bijvoorbeeld bij de reclamefolders zitten kan ik mij daarbij iets voorstellen. ik ga ervan uit dat zulke kortingscoupons de status hebben van een “wettelijk betaalmiddel”.

Desired solution:

kortingscoupons verkregen bij eerdere aankopen als klantenkaarthouder, en met de vermelding "op het totale assortiment" moeten ten alle tijden als "wettelijk betaalmiddel" worden geaccepteerd.