Offered solution:
De oplossing is 14 December 2012 gegeven.
Hieronder is een kopie van de reactie:
Beste,
U geeft aan dat uw Outlook express niet meer functioneel was na een update van Kaspersky PURE.
Na het beoordelen van uw gemelde probleem zou ik u willen adviseren de volgende stappen te ondernemen:
1. Verwijder de oude versie van PURE 2.0
2. Herstart uw systeem.
3. Voer de Kaspersky Removal tool uit en selecteer PURE 2.0 in de lijst.
4. Voer deze nu uit.
5. Open opnieuw de removal tool en selecteer deze keer remove all known products.
6. Na het uitvoeren dient u de computer te herstarten.
7. Download de laatste versie van Kaspersky PURE 2.0 https://www.kaspersky.com/nl/pure-latest-versions
8. Installeer deze versie.
9. Activeer deze versie met uw activatiecode.
10. U bent nu klaar met het installeren van de laatste versie.
Bovenstaande stappen zullen er zorg voor dragen dat u de laatste versie gebruikt.
Mocht u hierna nog problemen ondervinden in het gebruik van Outlook Express in combinatie met Kaspersky Lab PURE 2.0, dan kunt u dit probleem melden via:
https://support.kaspersky.nl of via https://www.kaspersky.com/nl/support
U kunt de technische ondersteuning tevens bereiken per telefoon:
0900 528 78 77
Mocht u alle support contactgegevens willen inzien, kunt u gebruik maken van:
https://support.kaspersky.nl/
Met vriendelijke groet,
I. van den Berg
