My complaint:

Bij betaling aan de kassa met mijn pinpas ging het net na dat de pinautomaat meldde “U heeft betaald” fout, de kassa en het pinapparaat resette en volgens de cassiere was er niet betaald omdat de kassalade niet openging.
Filiaalmanager erbij gehaald, die wilde de spullen ook niet meegeven omdat ze niet konden controleren of er werkelijk betaald is. Ik vroeg of ze internet hadden zodat ik even kon inloggen op mijn bankwebsite zodat ze zelf konden zien dat er betaald was, maar dit kon niet omdat ze alleen een verbinding naar het hoofdkantoor hadden. Ik moest maar nog een keer betalen en dan thuis bekijken of het i.d.d. 2 keer was betaald en dan weer naar de Lidl om mijn geld terug te krijgen.
Er was dus 2 keer hetzelfde bedrag afgeboekt door de Lidl, dus kon ik weer terug naar de Lidl, geld teruggehad, maar daarna vroeg ik om 1 liter benzine te vergoeden wegens het extra ritje maar dit wilden ze absoluut niet.
Nu Lidl, tenzij jullie alsnog met een vergoeding komen zijn jullie een klant kwijt.

Gewenste oplossing

Vergoeding van door mij gemaakte kosten veroorzaakt door hun kassaprobleem.