My complaint:

4,5 jaar geleden 6 stoelen gekocht 275 euro per stuk. totaal dus 1650 euro.
Binnen een jaar al twee stoelen kapot. Afgebroken op de lasnaad van de stoelpoot. Terug geweest stoelen 3 maanden kwijt maar weer gemaakt. Daarna nog 3x hetzelfde probleem gehad. Ook liet de bekleding aan de onderkant los. Drie weken geleden wederom poot afgebroken. Nu wil  Kassies 121 euro hebben als wij het probleem opgelost willen hebben na meerdere telefoontjes wordt het bedrag 60 euro.
Wil dit zeker niet betalen omdat het gewoon een productie fout is.
Stoelen worden absoluut niet intensief gebruik. Sterker de helft wordt maar gebruikt maar voor het afbreken van poten maakt dit niet uit.
Kassies te Bergschenhoek verschuilt zich achter de wettelijke garantie termijnen. Terecht was het niet zo dat deze stoelen geen kwaliteit hebben die je mag verwachten van een stoel waarop je ook hoort te zitten zonder dat poten afbreken.

Desired solution:

Kassies het probleem van deze partij stoelen (wij waren blijkbaar niet de enige met klachten liet hij door schermeren) zijn verantwoording neemt als bedrijf.
Pappen en nathouden kunnen we allemaal.
Maak de stoel goed of neem de partij terug.
En laat niet de klant voor de kosten opdraaien het speelt al 4,5 jaar.