My complaint:

Ik heb mij vorige jaar maart-2011 aangemeld voor glasvezel van xms in Bunschoten.
Ze hebben glaskabel in de meterkast geplaatst en getest. Daarna heb ik een brief ontvangen van XMS dat ze vanaf 6 dec. begin met aansluiten van de modems. De wijk waar ik woon zou eind januari 2012 gereed zijn.Maar hier nog steeds niks van gehoord. Nu heb ik meerdere malen gebeld maar ze zeggen dat het aan de aannemer ligt. Daarna heb ik weer een keer gebeld, maar werd er gezegd dat er problemen met de levering van de modems waren. Later zeiden ze dat het aan de aannemer lag. Ondertussen heeft mijn buurman van kpn wel glasvezel. Ik heb ze ook meerdere malen gemaild en ik krijg hier geen tot late reactie op. Ik vind de service bij xms slecht.

Desired solution:

Dat ze met een duidelijk en definitief antwoord komen of anders naar een andere provider kunnen gaan zonder gevolgen.