My complaint:

Ik kwam op 4 mei met een defecte auto stil te staan op een Franse tolweg, ANWB gebeld en zei hebben me geassisteerd in hoe te handelen maar nadat ik bij de garage stond was het van sorry meneer we kunnen u nu niet meer helpen dus zoek het maar uit ( terwijl ik voor hulp en vervangend vervoer verzekerd was) eerst nog even 386 EUR voorschieten maar dat zou ik vergoed krijgen, dus met de trein verder 22 euro in Parijs kaartjes voor de TGV gekocht 258 euro taxi naar hotel genomen 19 euro maar we waren in het hotel, ik de polis nalezen kwam ik er achter dat ik dus wel recht had op hulp en leen auto, ik weer bellen ANWB ging het uitzoeken en o ja ik zie het u heeft wel recht op hulp, we zullen de treinkaarten dan wel vergoeden de taxi niet want ik heb geen bon. Dan om de auto terug te krijgen naar Nederland moest ik binnen 2 dagen 580 euro storten op de rekening van ANWB anders konden ze die woensdag de auto niet ophalen. Terug gekomen in Nederland vragen wanneer de auto hier was en naar veel pijn en moeite is hij op 18 mei eindelijk bij de garage aangekomen. Maar nu komt het, ik heb alle bonnen die ik heb ingescand en door gemaild naar het adres wat ik kon vinden na 5 dagen geen gehoor dus gebeld en was volgens de beste man niet aangekomen nog maar een keer gemaild en nou was het goed maar tot op heden niks gehoord.
Ik vandaag bellen na 40 min wachten en 7 keer doorgeschakeld te zijn weten hun het zelf ook niet meer, ANWB autoverzekering zit ondergebracht bij unigarant maar moet via de ANWB dan weer niet dan weer wel.
Dus al met al zit ik nog steeds op mijn geld te wachten……ben al 22 jaar lid maar waarom weet ik ook niet. Dacht dat een goed geregeld professioneel bedrijf was maar ze kunnen beter een telecom bedrijf beginnen. Heb ondertussen al een aardige telefoon rekening dankzij de ANWB.

Desired solution:

Dat ik nu eens zonder veel moeite me kosten vergoed krijg.