Back

Complaint: Kastje naar de muur

user-61585 on 13 September 2011 about Ditzo in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na lang bij Ditzo naar tevredenheid verzekerd te zijn geweest ging er iets mis met de betalingen (mijn fout) en Ditzo stuurde mij een brief dat ik mijn achterstallige premie diende te betalen. Dit heb ik ook per direct gedaan echter enkele dagen later kreeg ik een ongeval. Weer enkele dagen later een brief van Ditzo dat mijn verzekering was opgezegd.Na bellen bleek ik wel betaald te hebben echter Ditzo wou mij niet terug nemen. ! Al voor meer dan een jaar probeer ik mij nu te verzekeren echter ik krijg nergens geen verzekering meer omdat er van alles mis is bij ditzo ! tevens ben ik mijn 70% no-claim kwijt ! Ditzo stuurt mij met alle meldingen van het kastje naar de muur. Krijg nu enkel nog een verzekering bij Realto voor 300 euro per maand (WA). fijn ! bedankt !

Desired solution:

Ditzo moet mij weer verzekeren en mijn 70% no claim teruggeven en excuses aanbieden voor geleden schade.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Ditzo

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Klacht is nu 2 maanden in behandeling.... Nog geen woord gehoord van Ditzo.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ondertussen is er een teleffontje geweest dat men "op de hoogte is van de klacht" . Verder nog altijd geen bericht. Kan nog steeds geen autoverzekering afsluiten omdat ik op de zwarte lijst sta....

Comment by poster of the complaint

14 years ago - In ieder geval is er na lange discussies eindelijk aktie ondernomen. Het grootste deel van de problemen is dan ook hersteld. Echter probeer ik altijd nog in contact te komen met Ditzo omdat ik vind dat Ditzo mij ter compensatie van alle problemen opnieuw in de verzekering moet nemen. Een klantenservice kijkt echter niet verder dan haar neus lang is en roept gewoon "nee". Na anderhalf jaar ellende denk ik dat ik hier toch recht op heb.

user-61585

Responded on 10 January 2012 at 12:09

In ieder geval is er na lange disscussies eindelijk aktie ondernomen. Het grootste deel van de problemen is dan ook hersteld. Echter probeer ik altijd nog in contact te komen met Ditzo omdat ik vind dat Ditzo mij ter compensatie van alle problemen opnieuw in de verzekering moet nemen. Een klantenservice kijkt echter niet verder dan haar neus lang is en roept gewoon "nee". Na anderha;lf jaar ellende denk ik dat ik hier toch recht op heb.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Geweldig ! Zie net dat de staus van mijn klacht is veranderd naar "opgelost" ? Geen idee... maar voor mij is slechts de helft opgelost. Het feit dat Ditzo meldt dat het dossier is gesloten betekend nog niet dat hij is "opgelost". Wat mij bestaat er nog altijd een groot pobleem. Heb dit ook dubbel gemaild naar Ditzo. Maar... Geen reactie.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Ditzo posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Nadat Ditzo mijn klacht zelf op opgelost gezet heeft, heb ik klacht.nl gevraagd de klacht weer op in behandeling te zetten. Ditzo heeft opnieuw gereageerd dat de klacht is opgelost zonder mij verder te benaderen. Ik heb een mail ontvangen dat ze ervan iutgaan dat het wel goed is zo. Ben echter nog steeds niet opnieuw verzekerd ! Er is nog GEEN sprake van opgelost. (Heb ook nog 7 x e-mail verstuurd naar contact persoon bij Dizo. Geen reactie.)

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Achteraf blijkt dat Ditzo er gewoon een grote puinzooi van gemaakt heeft. Ze hebben me belooft dat ik mijn no-claim van 14 jaar weer terug kreeg en dat ze deze hebben ingediend bij roy-data. Nu dat ik opnieuw een verzekering probeer af te sluiten (Ditzo weigert mij ondanks alle ellende een verzekering te geven!) blijkt dat ze dit helemaal NIET gedaan hebben. Ze hebben gewoon keihard gelogen. Ze stellen dat ik op de datum van einde verzekering 14 jaar had staan en dat hebben ze dus zo gelaten. Ik heb hier dus helemaal NIETS aan aangezien mijn klacht meldt dat ik geen verzekering kon krijgen en dat ik daardoor mijn no-claim (na 1 jaar) kwijt ben. Nu blijkt dat vogens Ditzo te kloppen ?!?? Ja... dat is zo... heb ik dus helemaal niets aan ! Geen dekking... geen no-claim... en tot 2 keer toe de staus hier op opgelost gezet.. Wat een *&*( bedrijf. En hier melden helpt ook niets als de bedrijfen zelf de status op opgelost mogen zetten !

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ditzo

Ditzo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer,

Enige tijd geleden hebben we per mail gereageerd.
Wij beschouwen de klacht dan ook als afgehandeld.

Vriendelijke groet!
Ditzo

All complaints of
Report your complaint about Ditzo
How works Klacht.nl