My complaint:

Ik krijg op geen enkele manier meer contact met de mensen van kattengemak. Ik wil de kattenbakken laten vervangen, of als kattengemak niet meer blijkt te bestaan wil ik ze inleveren (zit een soort statiegeld op de bakken). Ik weet niet niet wat ik nog kan doen om ze te bereiken of om info te krijgen.

Desired solution:

Contact en info, en liefst ophalen bakken als ze niet meer bestaan, dan retour statiegeld kattenbakken.