My complaint:

Ik heb dit kattenluik in februari 2010 gekocht en sinds 2 maanden in gebruik. Helaas werkt het magneet/ sensor systeem niet meer die ervoor zorgt dat de katten in én uit kunnen lopen. Zooplus heeft als oplossing dat ik het kattenluik terugstuur, kattenluik gaat naar de fabriek retour voor onderzoek en ná onderzoek komen ze met een oplossing. In de tussentijd moet ik volgens Zooplus het gat, waar het luikje zat maar dicht timmeren óf gewoon open laten???

Gewenste oplossing

Deze klacht komt bij magnetische systemen vaker voor. Was dit een goedkoop kattenluik geweest dan was het nog niet zo’n ramp, maar dit is nota bene een luik van normaal gesproken € 125,00 (aanbiedingsprijs € 90), hier mag ik toch wel een langere levensduur van verwachten. Ik zie als oplossing graag een nieuw exemplaar tegemoet, ik vervang de defecte en stuur deze terug aan Zooplus. Mocht het defect mijn fout zijn (wat niet het geval is) dan betaal ik voor het nieuwe exemplaar. Is het een fabricage óf productfout, dan wordt de prijs verrekend met het reeds betaalde kapotte product!!