My complaint:

Ik hebben dit jaar deelgenomen aan de KCK Camper Challenge. Er is in het clubblad (KCK), de website, de uitnodiging enz. altijd sprake geweest van een reis met een (gloed)nieuwe canper. Bij de inspectie bleek onze camper 15 maanden oud te zijn, beschadigd met 31.000 km op de teller en een vieze matras vol haren, zwarte puntjes (zaadjes?) en pluizen. Wij hebben hiervan melding gemaakt bij de ANWB reisleider en aangegeven dat als hier niets aan werd gedaan, wij de Challenge zouden verlaten. De andere campers waren gloednieuw of zo goed als nieuw. Na een slapeloze nacht en vooruitzicht op nog meer slapeloze nachten, de organisatie was niet in staat een andere camper te leveren, zijn we de volgende dag zwaar teleurgesteld naar huis gegaan. Ik heb vervolgens deze zaak gemeld aan de ANWB hoofddirecteur en om compensatie gevraagd, maar men is van mening dat de ANWB geen enkele blaam treft. De ANWB (team klacht en rechtshulp)wil/kan/mag mijn zaak niet verder behandelen.

Desired solution:

Ik heb compensatie gevraagd in de vorm van: gegarandeerde deelname aan de eerstvolgende Challenge, of een gelijksoortige reis. Ik kan de briefwisseling hierover opsturen.