My complaint:

In juli een contract afgesloten met machtiging. In augustus brief ontvangen met stickers voor de containers.
Eerste keer was er niets schoongemaakt, gebeld waarop werd aangegeven dat dit pas volgende week moest gebeuren.
Prima dacht ik, foutje kan gebeuren. De week er na weer niets, dus weer gebeld en er zou meteen iemand komen.
Die zelfde middag kwam er inderdaad iemand en de bak werd ‘gereinigd’. Nou een regenbui zou de bak nog schoner hebben gekregen..
Direct gebeld dat ik dit geen reiniging vond en dat ik per direct mijn abbo wilde opzeggen, wegens wanprestatie.
Mevrouw aan de telefoon gaf aan dit geen probleem te vinden en ik moest alleen even een briefje sturen. Dit gedaan, maar na 2 weken een bevestiging dat ik volgend jaar van mn abbo af ben. Maar ik wilde er nu vanaf, aangezien er niets gebeurd is.
Weer gebeld en mevrouw gaf woest aan dat zij zoiets nooit zou zeggen, dat kon ik bij iedereen daar navragen, want niemand komt bij dit bedrijf ooit van zn abbo af, binnen een jaar!!! Haar geantwoord dat alle reacties op fora, tros radar en hier duidelijk waarheid waren en zij gaf doodleuk toe dat dit ook waar was.
Ik heb het bedrag gestorneerd, maar wordt nu belaagd met betalingsbrieven en over 2 weken gaat het over naar een incassobureau…
Wie helpt me hier vanaf? Of zit er niets anders op dan te betalen?

Desired solution:

Abbo per direct afzeggen, zonder kosten van mijn kant.
En eventueel een excuses van dit bedrijf naar onze kant, voor de brutale, bedreigende taal aan de telefoon.