My complaint:

IK heb zeer slechte ervaringen met dit bedrijf. Het ging hier om een inbouwbalkon waarbij een stuk van het dak en de muur verwijderd moesten worden. Het verwijderen van muur en dak en plaatsen van de kozijnen met glas was geen enkel probleem. Een stuk binnenvloer werd hiermee buitenvloer. Dat konden ze allemaal waterdicht regelen, geen probleem volgens hun. Nou dat hebben we gemerkt! Na een jaar aanklooien en talloze telefoongesprekken is het stuk nog steeds lek en weigeren ze de boel fatsoenlijk te repareren. Ze willen wel repareren, maar dan moeten we zelf ook een deel betalen. Hetzelfde verhaal met de zonwering. Er zijn eerst 2 oplossingen geprobeerd waarvan een expert van tevoren al kan zeggen dat dat nooit gaat werken. En dan wel ons de rekening ervoor laten betalen. Dus voor betrouwbaarheid, prijs/kwaliteit, vakmanschap, budget en planning allemaal een dikke vette 1.

Desired solution:

Ik heb inmiddels geen vertrouwen meer in het vakmanschap van dit bedrijf. Ik ga proberen geld terug te krijgen.