My complaint:

Ik rook al jaren kent infina. Sinds kort zitten de sigaretten in een nieuwe verpakking. Sinds ik die pakjes koop, maak ik mee dat de filter heel gemakkelijk afbreekt. Daarvoor had ik dit probleem nooit.
Ik vraag me af of de nieuwe verpakking en dit feit met elkaar te maken hebben.

Desired solution:

Dat ze mijn klacht serieus nemen en hun productieproces hierop checken; mij laten weten of deze klachten bekend zijn en wat ze hieraan gaan doen.
Tot slot een pakje sigaretten als blijk dat ze me serieus nemen.

Huidige mening over Kent Sigaretten wordt hieronder gevraagd? Die kan ik niet invullen, want dit is de eerste keer dat ik een klacht indien. Beter zou overigens de vraag zijn: 'mening over het bedrijf Kent', want sigaretten kunnen niet snel en vriendelijk zijn en geven ook geen oplossing. Daarom overal 1 ster gegeven omdat de vragen verplicht zijn.