My complaint:

nou ik rook altijd menthol ,nu was ik op station arnhem en kocht 2 pakken kent menthol om te klikken ,tot mijn verbazing klikken de meeste sigaretten niet ik baal erg van zijn duur en nu heb ik ook niet wat ik wil .

Desired solution:

nou doe mij een paar pakken die wel klikken ..