My complaint:

ik rook al enige tijd de klik kent,omdat deze metholsmaak het beste is. Alleen na diverse pakjes toch vaker tegen gekomen dat er in sommige sigaretten geen bolletje zit om in te klikken.

Desired solution:

Graag vergoeding van een pakje Kent switch, en een goede controle uitvoeren voordat ze in de winkels terecht komen.