My complaint:

Ik kan heel uitgebreid over de klacht ingaan maar het lijkt mij zinloos.
Ik zie alleen maar dezelfde klacht, dus hij is allang bekend, jammer dat u als sigarettenboer hier niets mee doet.
Wat onze overheid en de doctoren niet gelukt is, is u wel gelukt, na 25 jaar stop ik met KENT roken.

Desired solution:

Ik rook al 25 jaar 2 sloffen per week, vanaf september 2011 rook ik alleen nog maar sigaretten met rotzooi???? er in zodat de sigaret steeds uit gaat.
Denk eens na, wat denkt u de oplossing zou kunnen zijn.