My complaint:

bij de gewone Kent en Kent menthol gebeurt hetzelfde. Zodra je de sigaret neerlegt op een asbak gaat hij uit.
Ze smaken scherp, soms krijg je een sigarensmaak.
Jammer. Wij roken allebei 1 a 2 pakjes per dag en gaan overstappen op een ander merk.

Desired solution:

De sigaret in dezelfde staat terugbrengen?